همراه همیشگی مشتریان شما

پشتیبانی مشتریان Helpdesk One


می‌گویند فروش، پایان کار نیست و آغاز یک تعهد است.
دریافت نظرات و درخواست‌های پشتیبانی و خدمات پس از فروش مشتریان یکی از الزامی‌ترین بخش‌های یک کسب و کار است

Helpdesk One به شما کمک می‌کند تا درخواست‌ها را دریافت و دسته‌بندی و برای اجرا و پاسخ توزیع کنید. پشتیبانی از انواع وضعیت‌ها و انواع درخواست‌ها و دسته‌بندی مناسب بر اساس پروژه یا قرارداد پشتیبانی نیز از مزایای دیگر این محصول است

داستان موفقیت مشتریان *

ما در توسعه نرم‌افزار آرایه اولین و سخت‌گیرترین مشتری محصولات خودمان هستیم!
Helpdesk One به ما کمک کرده است تا در طول چند سال، چندین هزار درخواست پشتیبانی مشتریان خود را به خوبی پاسخ داده و مدیریت کنیم.

* این داستان، یکی از نمونه‌های موفق استفاده از نرم‌افزار است

ویژگی‌های CRM One


بخشی از قابلیت‌های برجسته این محصول

تنوع روش‌ها

با قراداد پشتیبانی، خدمات می‌دهید؟ می‌خواهید مشتریان بسته‌های پشتیبانی خریداری کنند یا شاید اجرای بعضی درخواست‌ها نیاز به پرداخت آنلاین دارد و ...

یکپارچگی اطلاعات

از اطلاعات موجود در سایر نرم‌افزارها مانند احراز هویت کاربران، اطلاعات فردی یا سوابق قراردادهای پشتیبانی و ... در سامانه خدمات پس از فروش خود استفاده کنید

اعمال سیاست‌های دسترسی

به اپراتورهای سامانه پشتیبانی خود متناسب با سطح دسترسی، مجوز اعطا کنید. این سطح دسترسی برای همه فعالیت‌ها به صورت پویا قابل تعریف است

انعطاف پذیری و اطلاع‌رسانی

با کمک تنظیمات مختلف، پارامترهای ارتباطات و نظارت بر پشتیبانی با مشتریان را مدیریت و وظایف اپراتورها و تغییر وضعیت درخواست‌های کاربران را اطلاع‌رسانی کنید

Helpdesk One را پسندیدید؟